Cara Mengirimkan Email HelpDesk ke Tim SINTA Kemenristekdikti bagi Dosen dan Pengelola Jurnal

Baca juga:
Tanya Jawab Terkait Penggunaan Fasilitas HelpDesk SINTA Kemeristekdikti

Tanya Jawab Seputar Pendaftaran dan Verifikasi Akun SINTA Kemenristekdikti

Tanya Jawab Seputar Permasalahan yang Dihadapi Pemilik Akun SINTA Kemenristekdikti

Cara Sinkronisasi Data Google Scholar ke Akun SINTA Kemenristekdikti

Cara Melakukan Pendaftaran Indeksasi Jurnal ke Akun SINTA Kemenristekdikti

Tanya Jawab Masalah Pendaftaran Akun SINTA Kemenristekdikti dan Sinkronisasi

Cara Mengirimkan Email HelpDesk ke Tim SINTA Kemenristekdikti bagi Dosen dan Pengelola Jurnal

1. Cara Pengiriman Email ke Tim SINTA Kemenristekdikti

a. Pendaftaran sudah dilakukan lebih dari satu bulan tapi belum diverifikasi.

b. Sudah diverikasi. Akan tetapi sekor antara di Google Scholar dan akun SINTA memilik perbedaan tinggi. Misal h-index Google Scholar mencapai 5, adapaun h-index akun SINTA masih 2.

c. Sudah diverikasi. Akan tetapi sekor (score) masih 0 (nol). Oleh sebab itu, pastikan akun Google Scholar ter-setting publik dan jumlah publikasinya sudah lebih dari satu.

d. Terjadi kesalahan pengisian nama, NIDN, alamat email Dosen, institusi/afiliasi, serta terjadi pindah atau perubahan perguruan tinggi atau afiliasi.

e. Hal lainnya terkait permasalahan SINTA yang dipandang mendesak untuk segera diatasi.

2. Persiapan Mengirim Email

Ketika ingin mengirim email terkait masalah Google Scholar, pastikan terlebih dahulu hal-hal berikut ini:

a. Register (pendaftar) bisa masuk (login) ke akun Google Scholar di device (selular/laptop).

b. Foto Profil Google Scholar harus menggunakan foto formal (foto dari ujung kepala hingga dada/pasfoto). Tidak diperbolehkan menggunakan foto pemandangan atau foto lainnya yang tak relevan.

c. Atur akun Google Scholar menjadi akses publik.

d. Minimal ada satu karya atau publikasi yang terisi di Google Scholar

e. Semua artikel yang terdapat pada Google Scholar harus valid. Bukan milik orang lain. Tandanya yaitu:

1) Ada judul, ada nama penulis. Bila sebagai penulis kedua maka cantumkan sebagai penulis kedua.

2) Tercantum sebagai penulis, bukan sebagai pembimbing tugas akhir (skripsi, tesis, disertasi, dll)

Catatan: Bila ditemukan satu atau lebih publikasi yang posisinya bukan sebagai penulis maka sinkroniasi ditunda hingga semuanya valid. Cara validasi, lengkapi dan benahi data di Google Scholar. Serta lakukan penghapusan terhadap publikasi yang tidak valid atau posisinya buka sebagai penulis utama, penulis dua, atau penulis tiga, dan seterusnya.

3. Kelengkapan Pengiriman Email ke Tim SINTA Kemenristekdikti

Saat mengirim email dianjurkan hanya dengan satu atau dua kali pengiriman email masalah sudah terselesaikan. Oleh sebab itu supaya tidak bolak-balik kirim email lengkap hal-hal berikut ini:

a. Pada kolom Subjek (subject) saat akan melakukan pengiriman email wajib diisi "NIDN dan Topik singkat masalah yang dialami di akun SINTA".

b. Gunakan alamat email yang sesuai dengan email untuk pendaftaran akun SINTA. Bila memakai email yang beda maka tuliskan alasan yang rasional.

c. Pada kolom isi email sertakan:

1) Nama lengkap (tanpa gelar)

2) NIDN (bila dosen)

3) Nama perguruan tinggi (afiliasi)

4) Cantumkan umur akun SINTA. Misal, sudah terdaftrar lebih dari dua bulan yang lalu.

d. Setelah itu, di bagian bawahnya tulis secara rinci permasalahan yang dihadapi. Hal itu supaya solusi yang diberikan bisa akurat dan bisa ditangani segera. Misalnya seperti berikut ini:

1) Terkait masalah salah mencantumkan NIDN, Nama, dan Perguruang Tinggi. Caranya tunjukkan data yang benar dan sertakan data yang salah untuk direvisi.

2) Terkait masalah ID Scopus. Caranya tunjukkan ID Scopus yang benar (jumlah digitnya 10 atau 11)

3) Terkait masalah Google Scholar. Caranya tunjukkan ID Google Scholar atau URL Google Scholar yang benar

4) Terkait masalah email. Caranya sertakan email yang benar dan tunjukkan email yang salah.

5) Terkait verifikasi akun, hanya akan diproses ketika sudah mendaftar lebih dari satu bulan.

4. Alamat Email

Permasalahan apapun terkait SINTA silakan untuk mendahulukan menghubungi verifikator internal di masing-masing perguruan tinggi. Bila dosen bertugas pada perguruan tinggi yang belum memiliki verifikator internal maka hubungi HelpDesk SINTA dengan alamat email:

HelpDesk SINTA:

hdsinta@ristekdikti.go.id

HelpDesk Jurnal: